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名詞解釋

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行政后勤管理  

主要從事人事檔案管理；宿舍房間，床位管理，宿舍物品租借管理，宿舍水電表記錄及水電費的計算等；辦公用品管理，檔案管理，印信管理，資產(chǎn)管理，車輛管理，辦公秩序及行為管理，前臺管理，電話管理，計算機管理，打印室、復(fù)印室管理，環(huán)保安全健康，員工培訓(xùn)，會議管理，公司物品租借，員工借貸款，出差管理，差費報銷，內(nèi)部通知及公司訪客記錄等。固定資產(chǎn)管理，圖書管理。  

現(xiàn)狀  

行政后勤部門是一個單位的必要部門，只是結(jié)構(gòu)設(shè)置形式的差別。大型單位專設(shè)一個機構(gòu)負責行政后勤管理，小型單位則以其他機構(gòu)兼管形式。雖然是必要部門，但各單位對于行政后勤管理的科學(xué)健康性卻并不重視。然而，很多權(quán)威機構(gòu)及人士認為，行政后勤完全可以產(chǎn)業(yè)化。但行政后勤離真正意義上的產(chǎn)業(yè)道理相距甚遠。  

大多數(shù)企業(yè)認為行政后勤部門臃腫又不直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，是個“雞肋”部門。但事實上，如果行政后勤能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，那么，這將是一個巨大藍海。據(jù)統(tǒng)計，即使在經(jīng)濟低靡時期，后勤產(chǎn)業(yè)的市場需求仍穩(wěn)步攀升，每年將近數(shù)萬億的廣闊藍海。  

先行者  

當然，也有人發(fā)現(xiàn)了這一藍海。最先發(fā)現(xiàn)這個藍海的應(yīng)該是各服務(wù)外包公司，比如：園藝外包、安保外包、車輛外包等，但這是一批以純勞力為資本的先行者。  

在此之后，有部分公司開始以專業(yè)化運行模式挖掘行政后勤領(lǐng)域這座“金礦”，譬如：九好集團，仁通科技、立思辰等。這批公司以技術(shù)、管理、服務(wù)等先進經(jīng)營理念涉足該產(chǎn)業(yè)。行內(nèi)將這一行成為：辦公托管。  

工作內(nèi)容  

1.負責本部門的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂。  

2.人力資源管理與開發(fā)  

1)組織架構(gòu)的設(shè)計`崗位描述`人力規(guī)劃編制`考勤管理的工作。  

2)招聘使用：提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升`調(diào)遷`獎懲和辭退做出決定職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人事相宜“即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。  

3)工作報酬：制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬`保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促進員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。  

4)培訓(xùn)開發(fā)：現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。制定并實施培訓(xùn)開發(fā)計劃，主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。  

5)人員考核：工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動公平的決定員工的地位和待遇，促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高難度維持公司的經(jīng)營的高效率。  

3.公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督運用剛?cè)岵?a data-mid="8570" href="http://www.chendaosj.net/a_212.html">管理模式，制定一套符合公司自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮`控制`命令`硬性管理來達到目的。  

4、總務(wù)管理沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關(guān)制度。加強對宿舍`食堂`水電`辦公用品`零星修繕`部分固定資產(chǎn)`衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。  

5、強調(diào)公司精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感`積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力制度，一種是軟的約束力`無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。  

6、塑造企業(yè)形象  

1)企業(yè)精神形象,它對于員工有強大的凝聚力.感召力,引導(dǎo)力和約束力,能增加員工對企業(yè)的信任感,自豪感和榮譽感.  

2)企業(yè)環(huán)境形象因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)活動順利進行的前提和基礎(chǔ)，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ).  

3)企業(yè)員工形象制定<<員工日常行為規(guī)范>>，困為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素，也是企業(yè)文化的具體落實.員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象.  

角色定位  

1、起了對公司起到助手和參謀的作用，作為公司的中層干部：首先，要從意識上進地轉(zhuǎn)變，要明白自已不再是公司的管家，不但和其他部門是伙伴合作關(guān)系，更重要和老板是戰(zhàn)略合作關(guān)系，那么我們從事人員就要發(fā)揮應(yīng)有的作用，在公司人事政策，人事關(guān)系等問題上，為了公司的整體利益，要為老板提供建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才能發(fā)揮該部門和人員的作用.  

2、做好公司的服務(wù)者和監(jiān)督者：  

1)是為了公司發(fā)展和員工生活等提供服務(wù);  

2)是作為一個職能部門，又對各部門和勞動與人事工作進行檢查，并對違反者進行相應(yīng)的處罰.  

3、自律者和示范者：該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執(zhí)行者，我們首先要嚴于律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴格要求自己，也就不能嚴格要求別人，對部門的威信就會產(chǎn)生很壞的影響.  

4、人事行政部門的人員，雖然是一個管理部門，但也是一個團隊，公司設(shè)立他的目的，是為了完成公司的目標，這就要求我們要像運動員一樣和全體員工共同朝著公司目標沖刺，又要像教練員一樣隨時對員工給予指導(dǎo)和幫助，共同完成公司目標.  

三.本部門有關(guān)人員的互素質(zhì)要求，因該部門人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對部門人員素質(zhì)、知識、技能和資格等要求都較高，不僅要求我們服務(wù)意識強，而且要求能長于溝通和協(xié)調(diào)，對員工心理也要有一定程度的掌握，對相關(guān)的人事知識與技能也有一定要求.  

四.要發(fā)揮該部門的作用，我們不僅要做好團隊管理工作，不要做好系統(tǒng)管理工作，為企業(yè)建立好人力資源管理系統(tǒng)，即以識人為基礎(chǔ)的人事管理系統(tǒng)，選人為先導(dǎo)的招聘選拔系統(tǒng)，育人為動力的培訓(xùn)系統(tǒng)，用人為核必的配置使用系統(tǒng)，留人為目的的薪酬激勵系統(tǒng).  

五.目前人事行政部門及人員最終要幫助解決企業(yè)“該來的不來，不該來的又來了;該走的不走，不該走的又走了”的不正?，F(xiàn)象，這又涉及到公司的管理體制，招聘制度，績效管理，薪金政策，企業(yè)文化等內(nèi)容，具體到人事行政部門就是如何做好招人，育人，用人，留人四大環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容.總而言之，人事行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，這也是人事行政部門存在的價值，作為一個人事行政部門的主管，如果不能掌握以上大部分知識和技能，是不可能做好該部門的工作，更不用說為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益了。  

視頻教程  

行政后勤管理視頻教程  

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