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人力資源管理做什么  

"人力資源"這個名詞最早是外企帶進中國來的。現(xiàn)在，中國的企業(yè)學習國際先進的管理方法，原來的"人事部"紛紛改頭換面，掛上了"人力資源部"的牌子。然而，僅僅換名字是不夠的，我們還應該走進那些跨國企業(yè)的內部，看看它們的人力資源部門在做些什么。  

人力資源竟然這么復雜  

據摩托羅拉大中華區(qū)人力資源部總監(jiān)李重彪先生介紹，摩托羅拉的人力資源管理基于密西根大學的管理大師大衛(wèi)·烏爾里克的理論。如圖1所示，縱軸的右邊代表與人打交道的那部分職能；縱軸的左邊代表程序化的職能；橫軸的上邊代表前瞻性的、戰(zhàn)略性的目標；橫軸的下邊代表日常的、操作性的目標。那么，左上方這個象限代表戰(zhàn)略性的人力資源管理。比如，當技術方向發(fā)生重大改變時(如摩托羅拉從模擬手機轉向數(shù)字手機)，當互聯(lián)網時代到來時，當公司的生產轉向外包時，等等，這都是重大的戰(zhàn)略轉變，公司所需要的人才相應地要發(fā)生重大改變，人力資源部門必須配合這種改變。右上方可以稱作員工的"變化管理"，當公司發(fā)生戰(zhàn)略轉變時，組織結構需要變化，原來的雇員的任務、崗位要調整，人力資源部門就要與員工溝通，讓員工了解發(fā)生了什么，未來的方向是什么，提供各種培訓、心理咨詢，以及相應的薪酬和激勵措施，使員工在新的組織結構中找到自己的位置。左下方是一些日常的程序化的工作，比如，工資表、年假、病假、婚假、結婚證明、報銷、醫(yī)療保險等事宜。右下方的工作與員工日常的士氣比較相關，比如宣傳企業(yè)文化、處理員工之間的糾紛、與員工溝通等。李重彪說，現(xiàn)在技術革命越來越快，公司的戰(zhàn)略性調整越來越頻繁，而改變做事方法，首先要從人開始。所以，摩托羅拉很重視戰(zhàn)略性的人力資源管理，而不是被動地應付日常工作。  

跨國公司大多實行矩陣式管理我們已熟知，但想不到的是，摩托羅拉人力資源部本身就是一個很復雜的矩陣結構。摩托羅拉人力資源部分為兩大塊，功能部門和業(yè)務部門。功能部門內又有八大職能。  

招聘。有人專門負責從各種渠道挖掘人才；有人專門負責校園招聘；有人專門關注"平衡"，在有些國家可能主要側重于平衡種族比例，在中國則主要是平衡男女比例。  

培訓。摩托羅拉設有專門的培訓機構--摩托羅拉大學，它不但培訓內部員工，也對客戶開設培訓課程，同時也進行一些外部培訓。在培訓內容上，有管理方面的，也有技術方面的。  

薪資福利。摩托羅拉有一整套非常完備的薪資福利制度，包括固定工資、浮動工資、獎金、保險、福利等。人力資源部每年都要進行市場調研，按工種、職位調查同行業(yè)的薪資水平，調查當?shù)氐?a data-mid="10883" href="http://www.chendaosj.net/a_6276.html">經濟增長速度、有多少大公司將進入當?shù)赝顿Y、整個市場形勢如何，從而制定有競爭力的薪資福利體系。  

組織發(fā)展。根據業(yè)務發(fā)展方向，制定本地員工的發(fā)展計劃，然后落實。比如，根據公司的長遠發(fā)展，預計5年以后本地需要哪些層次共多少個管理者？這些管理者從哪里來？公司內部可以供應多少，如何培養(yǎng)他們？還有多少需要來自外部？與此相關的，要考慮怎樣留住人才、內部調動、激勵方式等。在公司業(yè)務發(fā)生變化的時候，比如，兩個部門要合并，或者合并進來一家公司，那就要負責重新設計組織結構。  

信息系統(tǒng)部門。把與人力資源有關的信息放到網上，使一些程序化的行政工作自動化，員工可以隨時查閱關心的人力資源政策，以及個人信息。  

員工關系。這塊工作可以分為兩類，主動的和被動的。主動的，是宣揚企業(yè)文化，提高員工的團結向上的主人翁精神。人力資源部有定期出版的刊物。每季度組織管理層員工的聚會，以及每周隨機地選取幾名員工與高層管理交談，促進溝通。被動的，如婚、喪、糾紛等事情的處理。此外，工會、黨委也放在這一塊。  

保安部。保護員工的人身安全以及公司有形和無形財產的安全。  

員工服務。包括對醫(yī)務室、班車、餐廳、住房的管理。  

也就是說，摩托羅拉的人力資源部把國有企業(yè)中人事部、組織部、保衛(wèi)部、后勤部、黨委、工會等部門的職能都包括了。  

摩托羅拉人力資源部的另一大塊在業(yè)務部門內部。摩托羅拉在主要業(yè)務部門都設有或大或小的人力資源部門，他們的主要任務是根據本業(yè)務部門的發(fā)展情況，制定相應的人力資源解決方案，比如要招聘什么人(報給招聘部門執(zhí)行)，員工考核(把考核結果上報給功能部門，從而影響員工的薪酬、培養(yǎng)等)。他們既受該區(qū)域人力資源經理(全面負責功能部門和業(yè)務部門的工作)的管理，同時，還要向上一級業(yè)務部門的人力資源主管匯報，又要服從于該區(qū)域業(yè)務部門的發(fā)展需要。


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