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名詞解釋

精選的名詞解釋 。

保險選購

投保必知  

（1）當(dāng)業(yè)務(wù)員拜訪您時，您有權(quán)要求業(yè)務(wù)員出示其所在保險公司的有效工作證件，包括《保險銷售從業(yè)人員資格評書》、《保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證》。  

（2）您有權(quán)要求業(yè)務(wù)員依據(jù)保險條款如實講解險種的有關(guān)內(nèi)容。當(dāng)您決定投保時，為確保自身權(quán)益，請認真閱讀保險條款。  

（3）在填寫保單時，您必須如實填寫有關(guān)內(nèi)容并親筆簽名；被保險人簽名一欄應(yīng)由被保險人親筆簽署（少兒險除外）。  

（4）當(dāng)您付款時，業(yè)務(wù)員必須當(dāng)場開具保險費暫收收據(jù)，并在此收據(jù)上簽署姓名和業(yè)務(wù)員代碼；您也可要求業(yè)務(wù)員帶您到保險公司付款。  

（5）投保一個月后，您如果未收到正式保險單，請向保險公司查詢。  

收到保險單后，您應(yīng)當(dāng)場審核，如發(fā)現(xiàn)錯漏之處，有權(quán)要求保險公司及時更正。  

（6）投保后一定期限內(nèi)，您享有合同撤回請求權(quán)，具體情況視各公司規(guī)定。  

（7）如您的通訊地址發(fā)生變更，請及時通知保險公司，以確保您能享有持續(xù)的服務(wù)。  

（8）對于退保、減保可能給您帶來的經(jīng)濟損失，請在投保時予以關(guān)注。  

（9）保險事故發(fā)生后，請您參照保險條款的有關(guān)規(guī)定，及時與保險公司或業(yè)務(wù)員取得聯(lián)系。  

（10）您對投保過程中有任何疑問或意見，可向保險公司的有關(guān)部門咨詢、反映或向保險行業(yè)協(xié)會投訴。  

購買渠道  

保險代理人  

根據(jù)歷年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，有九成以上的投保者是通過保險代理人來購買保險產(chǎn)品的。一方面直接跟保險代理人接觸可以比較直觀的向其了解保險公司的各類產(chǎn)品特點，而且保險代理可以根據(jù)個人職業(yè)、年齡、家庭構(gòu)成、收入等因素推薦適合投保人的保險產(chǎn)品。并且透過這一渠道購買的保險產(chǎn)品，一般售后服務(wù)都有保障，可以享受到續(xù)保提醒、上門理賠等比較人性化的服務(wù)。但同時由于保險代理人的收入與銷售業(yè)績掛鉤，素質(zhì)較差的代理人通常就會故意夸大產(chǎn)品的功能或淡化其中的不利條款，來欺騙消費者進行投保甚至?xí)兴酵瘫ＹM的情況發(fā)生。綜合以上幾點，第一次投保的人最好選擇代理人渠道是比較穩(wěn)妥的。  

保險公司代理  

目前市場上有許多保險公司已經(jīng)將保險產(chǎn)品銷售委托給專業(yè)的保險代理公司。通過這些代理公司，個人消費者可選購家財險、車險、意外險、壽險投資理財險等各類產(chǎn)品，享受其所謂的一站式服務(wù)。所以這種優(yōu)點是顯而易見的，那就是專業(yè)保險代理公司的產(chǎn)品較多，選擇余地較大，而且不收取任何咨詢和服務(wù)費用，方便消費者的購買。不過由于各家保險公司給代理公司的代理費高低不同，代理公司的業(yè)務(wù)員在推薦不同保險公司的同類產(chǎn)品時，難免會有所偏頗。消費者自己需要注意比較面對種類繁多的產(chǎn)品，也需要有清醒的頭腦和主見。  

電投網(wǎng)投  

電話投保和網(wǎng)絡(luò)投保是新興的保險銷售渠道。最大的特點在于銷售價格，其價格普遍低于其他渠道手續(xù)，也相對簡便。但劣勢也是非常明顯，許多消費者不能很好的接受電話銷售的模式，紛紛投訴保險公司的電話騷擾行為，而即使是有耐心聽完保險公司電話推銷的消費者，也很難在幾分鐘里全面地了解其推銷的保險產(chǎn)品的功能及優(yōu)缺點，以此作出是否購買的決定。所以電銷的產(chǎn)品一般都是容易解釋的普遍適用型產(chǎn)品過于單一化。  

網(wǎng)絡(luò)銷售則更加直觀，但是網(wǎng)銷渠道的保險產(chǎn)品，消費者投訴的問題最多的還是其存在欺詐行為以及支付手段缺乏兩個方面。一定程度上也束縛了網(wǎng)投產(chǎn)品的發(fā)展。  

所以針對電話投保的特點，現(xiàn)階段消費者可以通過此渠道來投保車險。因為其價格明確而且優(yōu)惠幅度較大，而壽險或是其他財險還是應(yīng)該選擇其它渠道，以便有機會對購買的保險產(chǎn)品多些了解。至于網(wǎng)上投保，則一定要選擇保險公司的官方網(wǎng)站或者指定網(wǎng)站，并在購買前撥打保險公司全國統(tǒng)一客服電話查證核實。  

銀行代理  

銀保產(chǎn)品較其他渠道的產(chǎn)品有其特殊性，是因為在功能設(shè)計上，銀保產(chǎn)品一般著重突出的是投資價值，可預(yù)見的收益等作為賣點。除此之外，受益于銀行網(wǎng)點分布廣泛繳費方式也簡單省事，消費者可以很便捷的購買網(wǎng)銀產(chǎn)品。但是銀行代理的網(wǎng)銀產(chǎn)品相對較少，主要集中在分紅險、萬能險和投連險上，且繳費方式多為一筆交清。所以筆者建議，消費者在選擇網(wǎng)銀產(chǎn)品的時候，不可一味看重其理財功能，忽視其保障功能。另外，不得不提的一點是，選擇銀保渠道的消費者可能還需承擔(dān)更大的信用風(fēng)險，近兩年來投訴銀保產(chǎn)品的消費者很多，很多保險業(yè)務(wù)員為了業(yè)務(wù)量不據(jù)實告知消費者是保險產(chǎn)品，混淆視聽，給這一投保渠道帶去了不良的口碑。  

文件保管  

購買保險以后，請妥善保管保單、發(fā)票以及身份證等，避免被他人利用于退?；蛘咛摷倮碣r等。同時，請您記下公司名稱、險種名稱、保單號碼及保險金額，如有遺失或損毀，可申請掛失、補發(fā)。  

注意事項  

合理利用猶豫期  

一年期以上的人身保險產(chǎn)品設(shè)有猶豫期。猶豫期是從投保人收到保單并書面簽收之日起15日內(nèi)的一段時期。消費者若對所投保的險種或者所選擇的保險公司等不滿意，可以在猶豫期內(nèi)向保險公司提出解除合同，保險公司將在扣除工本費（一般為10元）后退還全部保險費。在猶豫期過后退保，保險公司將根據(jù)合同約定收取退保費用，消費者會有一定損失。  

配合接受回訪  

如果保險公司對您進行電話、信函、上門等方式的回訪，請回答保險公司的問題，同時可以就保險合同的相關(guān)問題要求保險公司答疑解惑。  

及時續(xù)繳保險費  

如果您購買的是分期繳費的保險，一定要記得及時繳費，以避免保險合同效力中止。續(xù)期保險費的繳納有一定的寬限期，投保人支付首期保險費后，除合同另有約定外，投保人自保險公司催收之日起超過30日未支付當(dāng)期保險費，或者超過約定的期限60日未支付當(dāng)期保險費的，合同效力中止，或者由保險公司按照合同約定的條件減少保險金額。  

糾紛解決渠道  

如被保險人與保險公司之間發(fā)生保險合同爭議，可采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式予以解決。發(fā)生糾紛時，首先雙方應(yīng)當(dāng)進行友好協(xié)商，爭取達成一致意見。如果協(xié)商不能解決的，可以視情況采取以下三種途徑解決：  

一是調(diào)解?？梢韵蛘{(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。二是仲裁。如果保險合同中約定了仲裁條款或者雙方另有仲裁協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。三是訴訟。沒有仲裁條款和仲裁協(xié)議的，可以依法向人民法院提起訴訟。[2]


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