南京公司注冊 > 分公司 > 說說假貨、淘寶、公司總局這事

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用個超然點的視角分析下這事  

從社會收益來看,只要結(jié)局不是東風(fēng)壓倒西風(fēng)式的,那么在行政權(quán)力過大的環(huán)境里,淘寶和公司總局對質(zhì)這事就會帶來正效果。但這事情不應(yīng)該變成單純的比誰更有力量的博弈,所以這篇文章嘗試從一種超然的合理性的視角來探求下事情應(yīng)該是怎么樣的。  

探求是非的基本方法論  

如果沒有清晰界定權(quán)責(zé)的邊界和在尺度上的對賣假貨的平臺做定義,那么一切是非就只能是種主觀情緒,最終也就只能變成純力量大小的博弈,沒有公義,只有勝負(fù),但社會不應(yīng)該是這樣的。  

淘寶上有沒有賣假貨的?顯然是有的。公司總局出的抽查結(jié)果經(jīng)不經(jīng)得起推敲?顯然是經(jīng)不起推敲的。那應(yīng)不應(yīng)該單純從主觀找問題根源,比如認(rèn)為高管的傲慢?顯然不應(yīng)該。  

這類問題的關(guān)鍵是不能在如此含糊的一個層次上討論是非,那樣必然沒有結(jié)果,而是先要去界定作為一種電商平臺什么樣的假貨率是合理的,而又該如何定義這種假貨率?在消滅假貨這一過程中平臺方也就是阿里需要承擔(dān)什么樣的責(zé)任,監(jiān)管方也就是公司總局又應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任,商家又應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任?。。。。。。  

當(dāng)上述問題澄清后,我們才知道阿里做的對不對好不好,總局做的對不對好不好。否則直接說:你過于傲慢了,那就沒地方說清是非,只能單純的看到權(quán)利。什么叫傲慢,什么叫不傲慢呢?  

而為了定義權(quán)責(zé)和是非的尺度,又必須面對兩類情形,一類是既有程序框架可以處理的,一類是既有程序框架不足以處理的。前者必須確保程序正義,后者則要有人主導(dǎo),主導(dǎo)的人基本上應(yīng)該是政府,否則事情就缺了第一推動。電商平臺的假貨問題更像后者,這應(yīng)該是一種不能單純用既有手段即可處理的新生事物。  

這樣一來事情就比較清楚,要想解決電商平臺的假貨問題,那首先需要公司總局這樣的相關(guān)部門來主導(dǎo)建立度量方法并定義各方權(quán)責(zé)邊界,沒這東西,根本說不清到底阿里做的好還是京東做的好,還是都不好,也不可能有真正的改善。所謂沒有度量就沒有改善,這在打擊假貨這樣事情上幾乎一定是真理。  

事情的可能結(jié)局  

如果從勝負(fù)的視角來看,阿里和公司總局的對質(zhì)大致只可能有兩類結(jié)果:  

一類是和了。這要么表現(xiàn)為無疾而終,事情突然消失了;要么表現(xiàn)為雙方達(dá)成了表面的一致,雙方都承認(rèn)自己的問題并許諾更加積極的面對未來。一類是有勝負(fù)了,表現(xiàn)成什么樣不好說。  

如果從有沒有實質(zhì)進(jìn)展的角度看,那就只有假貨問題有沒有實質(zhì)性的改進(jìn)一類結(jié)果。  

在前一個視角下只能看到政治和操弄,在后一個視角下才能看到社會的需要和發(fā)展。  

電商作為一種更先進(jìn)的生活方式是不太可能倒退回去的,也不應(yīng)該倒退回去。但就像各種東西貨幣化之后,金融市場就會繁榮,繁榮之后就會出各種金融工具,接下來就會衍生出金融危機反過來傷害整個系統(tǒng)一樣,假貨實在是電商系統(tǒng)的毒瘤,如果不處理一味的任由劣幣驅(qū)逐良幣,那最終確實會傷害到整個系統(tǒng)。  

在把所有交易環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化之后,電商平臺實際上是讓打假這事變?nèi)菀琢?。理論上講,只要一邊提升店鋪信譽的價值,一邊進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和線下線上處理,那這事就會逐步趨于好轉(zhuǎn)。但為了實際產(chǎn)生效果需要避免幾個常見的認(rèn)知誤區(qū):  

第一個關(guān)鍵點是基于意識形態(tài)來監(jiān)管還是基于數(shù)字來監(jiān)管。  

基于意識形態(tài)的監(jiān)管往往只能區(qū)分有無,但不能區(qū)分程度。而只區(qū)分有無對于平臺型企業(yè)比如阿里,以及UGC(UserGeneratedContent)是非常要命的,因為不管你花多大力氣,你總是有假貨或者有違法內(nèi)容的,怎么處理則依賴于其他復(fù)雜的因素,這樣就會直奔人治去了。只有基于數(shù)字才能區(qū)分尺度,比如你今年假貨率是50%,明年變成40%,那就能看到進(jìn)步。眼下來看假貨這東西總是按照一定概率存在而不可能變成零,那終極目標(biāo)是多少?這是非常難以回答的問題,所以說這種量化了的尺度以及相對的改變才是事情的本質(zhì)。  

從這個視角看,公司總局這次委托其它機構(gòu)做數(shù)字調(diào)查方向是對,就是方法值得商榷,但相信只要重視,那公司總局建立合適模型的能力總是有的。相比之下《白皮書》就通篇都是基于意識形態(tài)在做監(jiān)管,是非判斷的結(jié)果受誰做判斷影響較大。  

第二個關(guān)鍵點是權(quán)責(zé)對等原則。假貨這類事情顯然需要多方協(xié)調(diào)才能取得結(jié)果,但在這一過程中始終會涉及權(quán)責(zé)問題。比如最簡單的假貨認(rèn)定問題,有人投訴之后是應(yīng)該平臺方做假貨事實認(rèn)定還是應(yīng)該擁有行政權(quán)力一方做事實的認(rèn)定?這事似乎應(yīng)該擁有行政權(quán)力一方來做,因為作為平臺的阿里它沒有權(quán)力對個人乃至商家進(jìn)行相關(guān)確認(rèn)工作,所以無法履行相關(guān)責(zé)任。反過來講如果事實界定清楚后,確保在平臺上對相應(yīng)商家進(jìn)行了懲罰就是平臺方的責(zé)任。這里面最應(yīng)該避免的就是一方擁有無限大的權(quán)利卻不履行責(zé)任的情形,比如只發(fā)各種指令并判斷結(jié)果,這無益于事情的解決。  

如果上面這樣的難點能夠在PK中得到解決,那事情應(yīng)該就會有實質(zhì)性進(jìn)展,否則事情可能就會單純的娛樂化了。吳曉波在《大敗局》里寫了段意味深長的話,大意是民營企業(yè)家被法庭宣判的時候,往往是在一個出人意料的視角上切入,大家都知道是因為A的問題,但宣判的視角總會是B,比如當(dāng)年的鐵本。希望這次的事情不要這樣,而能多一些就事論事,讓事情能有切實的進(jìn)展。  

結(jié)語  

不管怎么樣,公司總局積極履行自己的職責(zé)都是好的,但既然開了頭,最好也能善始善終,在所有電商平臺假貨問題得到有效改善前,希望公司總局能夠一直跟進(jìn)這件事情。同時又因為這事情已經(jīng)成為一件公開的全民性事件,那后續(xù)工作公開為佳。


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