“直接上門服務(wù)，確實消除了我們的困擾。”不久前，秀山縣中和街道就業(yè)和社保服務(wù)中心工作人員來到東風(fēng)社區(qū)張國珍老人家中為她辦理生存驗證服務(wù)，老人的兒子非常滿意，“我媽88歲了，行動也不方便，真要帶她去社保所，不知道多折騰?！?

這只是一個“縮影”。近年來，秀山縣人力社保局圍繞人人享有社會保障的目標，堅持以人為本。一方面，全面貫徹落實養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育保險政策和各項規(guī)定，創(chuàng)新社保服務(wù)，讓更多群眾享受便捷高效的社保服務(wù);另一方面，緊密結(jié)合全縣脫貧攻堅的中心工作，筑牢社會保障網(wǎng)，讓更多需要脫貧的人進入社會保障網(wǎng)絡(luò)，使社會保障工作助力精準扶貧、確保精準脫貧。

精準識別

確保精準保障

“現(xiàn)在生活好了，像我們這樣的農(nóng)民也有養(yǎng)老金了?！毙闵娇h清溪場鎮(zhèn)巨豐村村委會前，幾位老人坐著閑聊，“原來還要進城打指紋，現(xiàn)在村里直接就能辦了，更方便了?！?

從黨的群眾路線教育實踐活動開始，隨著“三嚴三實”專題教育、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的開展，秀山縣人力社保局不斷創(chuàng)新服務(wù)。2019年，為每個村(居)配備了養(yǎng)老保險資格驗證設(shè)備，逐步將養(yǎng)老保險資格驗證下沉到村(居)，方便所有老人足不出戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。對于像張國珍這樣行動不便的老人，更是直接上門服務(wù)，讓群眾滿意。

秀山縣人力社保局負責(zé)人表示，服務(wù)下沉，既方便了老百姓，也有利于將社保中心的業(yè)務(wù)觸角向下延伸，“服務(wù)下沉到村居，使熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的村居干部再識別、再核實保障對象的身份。對于特別困難的群眾，還要上門服務(wù)，也是讓我們用腳步丈量民生，達到精準識別進而實現(xiàn)精準保障的目標?！?

過去一年，在超額完成城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險參保人數(shù)的同時，秀山縣人力社保局還完成了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)27萬多人，為農(nóng)村有需要的老人提供了更及時的養(yǎng)老保障。

醫(yī)保代辦

確保精準服務(wù)

“重病來襲，醫(yī)保代辦服務(wù)為我們解了煩心事。”說起秀山縣人力社保局的工作，秀山縣清溪場鎮(zhèn)南丘村白血病患者田興成最有感觸。去年，他在廈門建筑工地上班時突發(fā)白血病，第一次住院花去了4.3萬元?！氨緛硪詾閳箐N要跑斷腿，沒想到工作人員主動服務(wù)，直接減輕了我們家的壓力。”田興成說。

原來，田興成的家人到鎮(zhèn)社保中心咨詢時，工作人員不但給他們講解了城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險的相關(guān)政策，還幫助他收集好報賬資料，上交縣人力社保局，當(dāng)月底就將費用劃撥到了他本人的賬戶上。更讓他感動的是，社保中心還為他辦理了特病證，在了解他家情況后，向清溪場鎮(zhèn)政府反映，使其一家納入農(nóng)村低保，每月享受低保補貼。

類似這樣的例子不勝枚舉。秀山縣人力社保局負責(zé)人表示，秀山縣不少人在外打工，一旦前來辦理異地大病費用報賬的都是遇到了急難問題，對此，局里明確要求各中心要對這些人員進行登記和重點核查，確保做到精準服務(wù)?！霸卺t(yī)保代辦過程中，了解到報銷者家境困難，從而建議政府跟進政策‘兜底’，這本來不是我們的本職工作，但是我們在脫貧攻堅中應(yīng)該主動作為?！痹撠撠?zé)人說。

據(jù)統(tǒng)計，去年，秀山縣僅醫(yī)保代辦工作就開展了3885人次，今年上半年代辦1840人次，得到群眾的高度肯定。全縣職工醫(yī)保政策范圍內(nèi)報銷比例達82.6%;城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險住院費用實際報銷率達47.9%，二級及以下醫(yī)療機構(gòu)政策范圍內(nèi)報銷比例達75.1%，按實結(jié)算、支付醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險待遇，保障了群眾所需。

便捷服務(wù)

確保精準對接

醫(yī)保代辦只是秀山縣人力社保局“民事代辦”服務(wù)的一部分內(nèi)容。無論到鎮(zhèn)街的社保中心、社保所，還是村居的社保窗口，只要開口咨詢，都會有工作人員遞上一張“便條”，上面寫著辦理此項服務(wù)需涉及的資料清單?！氨銞l雖小，但貼心?！辈簧偃罕婞c贊，“不然說多少遍都記不住，總要多跑幾趟?！?

一切服務(wù)在于群眾滿意。秀山縣人力社保局不斷強化、優(yōu)化辦事效率，提高干部作風(fēng)建設(shè)，進一步完善經(jīng)辦標準化建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，將服務(wù)送到群眾家門口，也將“便條”遞到了群眾心坎里。

當(dāng)然，除了在農(nóng)村用“土辦法”，在縣人力社保辦事大廳，“互聯(lián)網(wǎng)+”全面提升了服務(wù)效率。一方面加強信息化建設(shè)，實現(xiàn)社會保險經(jīng)辦服務(wù)標準化、管理規(guī)范化、業(yè)務(wù)信息化和管理精細化;另一方面，完善各項規(guī)章制度，在基金管理上，完善基金審批制度，建立健全待遇審批、基金支付全方位、多層次、主體式監(jiān)控體系，使待遇審批有制約、支付審批設(shè)權(quán)限，筑牢基金運行的安全屏障，有效防止社?；鹆魇?在干部管理上，強化廉政建設(shè)，加強職工法律意識和廉政教育以及經(jīng)辦能力建設(shè)，提升干部工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)水平，努力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。